崇阳公安：创新宣教模式 筑牢禁毒思想防线

“检察官，我家楼上漏水一直解决不了，我想打官司(dǎguānsī)，该怎么办？”

“我(wǒ)在工地完成工作后，劳务公司迟迟不付工资怎么办？”

驻守在(zài)湖北省宜昌市伍家岗区综治中心的检察官孙延红(sūnyánhóng)，在群众一句句焦灼的求助(qiúzhù)声中开启了忙碌的一天(yītiān)。孙延红一边将问题详细记录在工作(gōngzuò)日志上，一边耐心解答。这样的“窗口式”服务、“贴心式”咨询，是宜昌市伍家岗区检察院依托综治中心打造“一站式”矛盾纠纷化解服务的生动缩影。

作为全国网格化管理发源地，活跃在(zài)伍家岗区街巷间的(de)网格蓝马甲是基层治理的“神经末梢”。在开展入驻综治中心(zhōngxīn)工作中，宜昌市伍家岗区检察院将检察工作室与网格管理体系深度融合(rónghé)，将检察力量注入网格议事会、矛盾调解现场、企业生产一线。一句“您的烦心事，我们(wǒmen)‘格’外用心”，成为对群众的检察承诺。

格外尽心从(cóng)“网格末梢”到“服务前哨”

宜昌市伍家岗区检察院与64个社区（村）常态化联系，探索(tànsuǒ)建立2个社区“检察官(jiǎncháguān)驿站(yìzhàn)”，网格员发现涉法涉诉线索(xiànsuǒ)可一键直联检察官。该院(gāiyuàn)参与制定了《伍家岗区信访矛盾纠纷联动调处化解实施方案》，建立“线索双向移送、案件联合办理(bànlǐ)、风险(fēngxiǎn)共同研判”三项机制，实时共享矛盾纠纷、特殊人群管理、风险隐患等21类(lèi)数据。同时，组建“检察官+”调解队伍，引入律师、社区工作者、金牌调解员23人，定期参与网格例会，前置化解邻里纠纷、物业矛盾等“网格微事”。

依托检察工作室(gōngzuòshì)，宜昌市伍家岗区检察院积极参与化解矛盾(huàjiěmáodùn)纠纷，通过刑事和解、公开听证(tīngzhèng)、诉前磋商、支持起诉等方式解决群众诉求，打造一站式检察服务平台。

检察工作室里，年轻的小(xiǎo)陈盯着检察官递来的小雯的康复视频——轮椅上的女孩咬着牙做康复训练，汗珠(hànzhū)不断滚落。检察官语调沉重，“现在除了60万赔偿款，她更需要一个诚恳的道歉(dàoqiàn)。”

三个月前，小陈驾车狠狠撞在(zài)路边的(de)水泥护栏上，父母(fùmǔ)四处筹钱为(wèi)他购买的车辆只剩下废铁，女友小雯(xiǎowén)被诊断为重伤一级。与此同时，作为听证员的谭律师正在与被害人小雯逐条拆解赔偿条款：“后续康复治疗费用需(xū)分期支付，残疾赔偿金建议(jiànyì)一次性到位”。听证员余主任将小陈的手写忏悔信推到小雯面前：“他在信里说，出事当天(dàngtiān)意识到情况不对时，其实已经后悔了，非常自责没有再慢一点、再小心一点。”社区网格员随后补充道：“小陈父母昨天专门找到我们，表示会尽最大努力承担责任、表达歉意。”

检察官多次启动“背对背”调解，双方最终达成和解。当双方在调解书上签字时，检察官特意(tèyì)增加一条：“小陈需定期向(xiàng)检察工作室(gōngzuòshì)提交还款记录。”

自(zì)2024年5月入驻区综治中心以来，宜昌市伍家岗区检察院累计开展刑事和解工作22次，既解法(xièfǎ)结，又解(yòujiě)心结，实现案结事了人和。

格外用心从“坐堂断案”到“一线解忧(jiěyōu)”

宜昌市伍家岗区检察院积极开展司法救助工作(gōngzuò)，以解民忧、纾民困、暖民心为宗旨，主动履职，高质效(xiào)办好每一个(yígè)司法救助案件，对重点或特殊(tèshū)救助对象开通司法救助“直通车”，着力强化司法救助便民举措，将司法温情传递到百姓心中。

一个(yígè)春寒料峭的(de)(de)清晨，讨要赔偿款却屡屡碰壁的田大哥敲开了检察工作室的大门。原来，田大哥和妻子在一个雨天乘车前往武汉打工，因驾驶员操作不当，发生了交通事故，两人均因此受伤(shòushāng)。由于没有得到赔偿，田大哥四处借钱手术，巨额的医疗费一下子击垮了这个家庭。检察官(jiǎncháguān)向落泪的田大哥承诺：“请放心，我们一定会帮助(bāngzhù)你们度过这个坎儿。”

考虑到(dào)田大哥居住在深山中，事故造成的伤害还没有完全恢复，收集、提交(tíjiāo)材料存在困难，检察官依职权主动帮助(bāngzhù)他收集相关材料。为(wèi)核实执行(zhíxíng)情况，检察官多次到区法院执行庭调取材料，在核实被执行人名下确无财产可供执行的情况后(hòu)，与被执行人取得联系，了解到其在两年前便已离婚，独自抚养儿子，自身生活存在困难，确实(quèshí)没有赔偿能力。确认执行不能后，司法救助专班立即开展工作，向田大哥居住地的村干部核实其家庭情况。从村干部口中得知，事故发生后，田大哥和妻子均在家(zàijiā)休养，两年来仅靠家里(jiālǐ)七十多岁(qīshíduōsuì)的母亲种些玉米维持生活，还欠上了一大笔钱，后续的手术费也没了着落。面对这种情况，司法救助专班立即展开工作，争取(zhēngqǔ)到区委政法委支持，向田大哥发放了7.2万元司法救助金。

每一笔司法救助金，都是衡量司法温度的标尺，映照着检察机关守护民生的初心与使命(shǐmìng)。检察官不仅(bùjǐn)是公平正义的“守门人”，更是群众急难愁盼的“解铃人”。宜昌市伍家岗区检察院用“街坊式沟通”解决群众困难，用“家常话(jiāchánghuà)交流”纾解百姓心结(xīnjié)。

格外贴心从“被动响应”到“主动服务(fúwù)”

在伍家岗区的(de)街头巷尾(jiētóuxiàngwěi)，“有困难找检察”不是(búshì)空泛的口号。当居民推开综治中心的大门，迎接他们的不仅有职能部门的服务、网格员的微笑，还有检察官的坚定守护。

在综治中心的检察(jiǎnchá)工作室里，时常都上演着暖心的检察为民故事。2024年4月底，张姐等十五名安检员攥着过期的劳动合同走进(zǒujìn)12309检察服务中心。原来，2019年张姐和工友(gōngyǒu)们(men)被派遣至宜昌(yíchāng)务工，2023年底劳动合同到期后，公司未续签合同、未缴纳社保，工资异常发放等情况持续了半年多。检察官发现，若提起民事诉讼，周期长且可能(kěnéng)激化矛盾，于是决定迅速启动“检察+工会”联动机制，将纠纷化解(huàjiě)交由检察工作室进行。

2024年5月6日，首次调解会在(zài)检察工作室召开。“合同到期后你们仍在提供劳动，构成事实劳动关系受法律保护。”区总工会(zǒnggōnghuì)工作人员翻开《湖北省集体合同条例》，向(xiàng)企业(qǐyè)代表指出(zhǐchū)未续签劳动合同的法律风险(fēngxiǎn)。检察官同步展示考勤系统导出的236小时加班记录。企业代表看到检察官调取的银行流水和工会提供的行业用工(yònggōng)规范(guīfàn)手册，态度逐渐软化。经过六小时协商，企业代表最终同意：当场支付6-7月工资8.7万元，三个月内补缴社保4.9万元。从受理到和解，这场纠纷仅用13天即成功化解。

宜昌市伍家岗区(wǔjiāgǎngqū)检察(jiǎnchá)院“检察监督+工会调解”机制实行以来，该(gāi)类案件平均结案周期压缩至诉讼程序的三分之一。截至2025年(nián)3月，该模式已成功调处近30起劳动争议案件，为涉企矛盾纠纷提供了“一站式”化解样本。

借助综治中心这一有力平台，该院(gāiyuàn)积极打造民生检察工作品牌。支持起诉“极速办”，针对(zhēnduì)欠薪、家暴等民生案件，开通(kāitōng)“网格绿色通道”。司法救助“主动找”，与网格员共建(gòngjiàn)“困难群众网格筛查清单”，主动发现老年人、残疾人、因公受伤军人等群体救助线索。法治服务“送到家”，提供“7×24小时”法律咨询，针对行动不便群众推出(tuīchū)“网格预约(yùyuē)+上门服务”。2024年以来，累计(lěijì)提供网格预约检察官服务28次，接待来访(láifǎng)群众120余人次，受益群众500多人。

检察干警们用脚步丈量民生民情(mínqíng)，用行动传递法治温度，让法治服务真正触手可及。在伍家岗区的网(wǎng)格地图上，“检察蓝”正与“网格蓝”交织成温暖的法治底色。宜昌市伍家岗区检察院以“格”外用心的服务，让法律不再只是(shì)书本上的条文，而是网格里的调解声、微信群的普法贴、家门口的听证会(tīngzhènghuì)。这张织密在群众身边的法治网，既是网格化(wǎnggéhuà)管理发源地的治理升级，更是新时代(shídài)“枫桥经验”的检察答卷(dájuàn)——群众的每一件“网格小事”，都是检察官的“心头大事”。